Аудит управляемости системы

Опросник направлен на диагностику уровня управляемости вашей команды.

Шкала оценки:

  • 1 — совершенно не про нас
  • 2 — скорее нет
  • 3 — частично / нестабильно
  • 4 — в основном да
  • 5 — полностью про нас

Важно: здесь нет «правильных» ответов. Опросник нужен для выявления реального состояния управления.

БЛОК 1. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

  • 1. Каждый знает зону своей ответственности и принятия решений.
  • 2. Каждый знает, к кому обращаться за решением возникающих вопросов.
  • 3. Управленческие решения принимаются на том уровне, где есть ответственность за результат.
  • 4. Большинство решений принимается без эскалации к первому лицу.
  • 5. Решения фиксируются и не «теряются» после обсуждений.
  • 6. Решения принимаются в разумные сроки, без затягивания.
  • 7. Понятно, какие вопросы требуют решения собственника, а какие — нет.

БЛОК 2. ИСПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЙ

  • 1. Ключевые задачи зафиксированы, не теряются.
  • 2. Большинство управленческих решений доводится до результата.
  • 3. Задачи понимаются одинаково всеми заинтересованными лицами, заказчиками и исполнителями.
  • 4. Задачи выполняются в согласованные сроки.
  • 5. Для выполнения задач не требуется постоянных напоминаний.
  • 6. Переносы сроков выполнения задач согласуются заблаговременно.
  • 7. Одно и то же решение не приходится пересматривать несколько раз.
  • 8. Принятые решения реально меняют работу компании, решения не принимаются «для галочки».

БЛОК 3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

  • 1. У каждой управленческой задачи есть конкретный ответственный.
  • 2. Зоны ответственности руководителей чётко разграничены.
  • 3. В команде редко возникают конфликты из-за «чьё это?».
  • 4. Руководители берут ответственность за результат, а не только за процесс.
  • 5. Формулировка «я думал, что это не я» — редкость.
  • 6. При возникновении препятствий каждый находит ресурсы для их преодоления.

БЛОК 4. РОЛЬ ПЕРВОГО ЛИЦА

  • 1. Компания продолжает стабильно работать в отсутствие собственника / CEO.
  • 2. Большинство операционных вопросов решается без участия первого лица.
  • 3. Руководители самостоятельно принимают решения в рамках своей зоны ответственности.
  • 4. Первое лицо фокусируется на стратегии, а не на операционном контроле.
  • 5. Управляемость компании не падает во время отпусков или пауз лидера.

БЛОК 5. КОММУНИКАЦИИ И ДОГОВОРЁННОСТИ

  • 1. Договорённости между руководителями фиксируются и выполняются.
  • 2. Задачи понимаются одинаково всеми участниками.
  • 3. После совещаний понятно, кто что делает и к какому сроку.
  • 4. Редко возникает необходимость «возвращаться к уже согласованному».
  • 5. Коммуникации помогают ускорять работу, а не создавать шум.

БЛОК 6. СОГЛАСОВАННОСТЬ КОМАНДЫ

  • 1. У управленческой команды есть общее понимание целей компании.
  • 2. Приоритеты руководителей не противоречат друг другу.
  • 3. Решения принимаются исходя из интересов компании, а не отдельных функций.
  • 4. В команде принято открыто обсуждать сложные управленческие вопросы.
  • 5. Конфликты носят продуктивный рабочий, а не личный характер.

БЛОК 7. ВНУТРЕННЯЯ ПРЕДСКАЗУЕМОСТЬ И СТАБИЛЬНОСТЬ

  • 1. Плановые решения дают ожидаемый результат.
  • 2. Количество «пожаров» и авральных ситуаций по внутренним причинам ограничено.
  • 3. Результаты работы компании по большей части предсказуемы (не считая обстоятельств непреодолимой силы).
  • 4. Управленческие процессы стандартизированы и понятны.
  • 5. В компании всеми соблюдаются традиции, правила, нормы.
  • 6. Собственник редко узнаёт о серьезных проблемах постфактум.
Узнать результат